Cambios y devoluciones

En Nashion It queremos que quedes feliz y conforme con tu compra realizada en nuestro sitio, es por esto que si en algún caso quisiera realizar algún cambio o devolución del producto, te puedes contactar con nosotros al mail info@nashionit.com y solicitarlo.

1)  ¿Cómo solicitar una devolución o cambio de producto?

Envíanos un mail a info@nashionit.com, solicitando tu devolución o cambio de producto y te contactaremos lo antes posible para poder comenzar con el proceso.

2)  ¿Cuando puedo solicitar mi devolución/cambio de producto?

Para realizar una devolución y luego de haber recibido el producto, tienes un plazo de 10 días hábiles para solicitarlo. Este tiene que estar en el mismo estado en el que fue entregado y en su caja/bolsa original, sin uso, con las etiquetas, boletas y/o comprobante de venta.

En el caso de los cambios de productos, tienes 30 días desde que recibiste el producto para solicitarlo, al igual que en el caso anterior, este tiene que volver en su caja/bolsa original, sin haber sido usados y con sus etiquetas, boletas y/o comprobantes de compra

3)  ¿Cuales son los motivos por los cuales puedo solicitar mi devolución/cambio de producto?

Lo puedes hacer cuando no hayas quedado satisfecho con tu compra, no te quedó la talla, no te gustó, el producto luce distinto a lo solicitado, el producto presenta alguna falla.

Por motivos de higiene, te contamos que los únicos productos que no pueden ser devueltos son: aros/pendientes, calcetines, ropa interior, trajes de baños, adornos de pelo.

4)  ¿Que sucede si mi pedido viene con alguna falla?

Si es que lamentablemente esto te llegara a suceder, puedes hacer uso de la garantía legal, en donde tienes hasta 90 días para cambiar el producto, solicitar una reparación o bien la devolución del dinero.

5)  ¿Que pasa si me llega un producto que no ordené?

Realmente esperamos que esto no suceda, pero en el caso de que te pasara, escríbenos a info@nashionit.com y nosotros nos encargaremos del costo del retiro del producto y del nuevo despacho del producto correcto.

6)  Cómo realizo el envío del producto a cambiar o devolver?

El envío del producto a cambiar/devolver será por parte del cliente, es decir, el pago del despacho correrá por cuenta del cliente, por lo que puedes enviarlo a través del método o empresa que más te acomode. Una vez que hayas solicitado el cambio/devolución, tendrás un plazo de 5 días hábiles para realizar el envío, en donde te pedimos que nos puedas enviar el código de seguimiento, para saber que todo esté bien.

En el caso de que estés realizando un cambio de producto, el envío del nuevo producto será por parte de Nashion It.


Nashion It se reserva el derecho a rechazar devoluciones/cambios de productos comunicados y/o enviados fuera de plazo, como también prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, por lo que cada producto será revisado por el equipo de Nashion It y en donde mediante un control de calidad, se verificará que los productos estén en perfectas condiciones, respetando las condiciones mencionadas anteriormente.